Modalités de mise en oeuvre du plan « bientraitance »

Le 13 mai dernier le gouvernement a présenté les modalités de mise en oeuvre du plan « bientraitance » en établissement. Il y aura d'une part, une campagne d'auto-évaluation menée d'ici au 30 juin dans chaque établissement, avec des enquêtes inopinées, et, d'autre part, l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et des services sociaux et médico-sociaux (l'ANESM) organisera, à l'automne, des ateliers inter-régionaux de formation pratique à ces recommandations de « bientraitance ».
Ces actions devraient permettre de former localement plus de 30 000 cadres administratifs, médicaux et soignants, soit au moins un par établissement. Ceux-ci seront chargés d'identifier des objectifs concrets d'amélioration du traitement des personnes accueillies dans leur établissement et de définir les modalités de réalisation de ces objectifs.
Rappelons qu'en mai 2008 l'ANESM avait promu une première série de recommandations qu'elle a complétée en août 2008. Il s'agit pour l'Agence d'articuler l'intervention des professionnels autour :
-du respect de la personne, de son histoire, de sa dignité et de sa singularité ;
-de la valorisation de l'expression de l'usager ;
-de l'adaptation des personnels pour garantir un accueil et un accompagnement personnalisé du résident et de son entourage ;
-de la formation à la bientraitance de tout le personnel des établissements de manière à prévenir les risques de maltraitance involontaire ;
-de la prévention et de la gestion des conduites violentes (tant des usagers, que des professionnels ou de l'institution).

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